Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Beauvais, 60, Oise, Hauts-de-France
Pour accompagner sa croissance, l'Adico recrute un(e) Téléconseiller(e) technique H/F en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) au Pôle Formation et Assistance, vous serez amené(e) à : - Réceptionner, analyser, diagnostiquer, qualifier les demandes et incidents adressés sur l'outil de ticketing - Fournir une assistance technique et logicielle aux utilisateurs avec, si nécessaire, une prise en main à distance - Apporter une assistance technique selon des impératifs de qualité et de délais - Guider les adhérents dans la résolution des problèmes par téléphone ou via l'outil de ticketing - Répondre aux demandes d'assistance et orienter les utilisateurs vers les solutions appropriées - S'informer des évolutions logicielles et réglementaires - Transmettre les demandes et incidents non résolus aux éditeurs et autres partenaires. Profil souhaité : Vous êtes dynamique, rigoureux(se), motivé(e) et avez un esprit d'équipe fort ? Alors n'hésitez plus à nous rejoindre ! Débutant(e) accepté(e). Vous bénéficierez d'un parcours de formation pour acquérir les connaissances nécessaires. Poste à pourvoir dès que possible. Avantages : - Equilibre vie professionnelle/personnelle :[...]
